Il progetto

WeRoad è una travel company che organizza viaggi di gruppo per giovani. I coordinator gestivano gli itinerari via PDF e rispondevano ogni giorno alle stesse domande dei passeggeri. Serviva uno strumento che facesse girare le informazioni al posto loro.

Il mio ruolo

Ho progettato e sviluppato l'interfaccia pubblica per i passeggeri e il sistema di editing inline per il team — due esperienze distinte, una stessa fonte di dati.

Come ci siamo arrivati

  1. 01 Analisi del flusso di comunicazione esistente tra coordinator e passeggeri
  2. 02 Progettazione dell'esperienza pubblica per i passeggeri — mobile first
  3. 03 Definizione dell'interfaccia di editing inline per il team interno
  4. 04 Sviluppo e integrazione con i dati di viaggio esistenti
  5. 05 Test con viaggiatori reali e rilascio

Risultati

Meno messaggi

i passeggeri trovano le info da soli senza scrivere al coordinator

Mobile first

itinerario leggibile e navigabile su qualsiasi dispositivo

Editing diretto

il team modifica testi e orari sulla pagina, senza passare dal codice

Aggiornamenti live

ogni modifica è visibile ai passeggeri in tempo reale

Il Problema

I passeggeri non sapevano cosa aspettarsi giorno per giorno. Il team rispondeva alle stesse domande in loop.

Ogni gruppo riceveva un PDF statico con l'itinerario — difficile da leggere su mobile, impossibile da aggiornare in caso di cambiamenti. Il risultato erano decine di messaggi al coordinator ogni giorno per informazioni già disponibili, che sottraevano tempo alla gestione del viaggio.

Come l'abbiamo risolto

L'itinerario pubblico

Una pagina web ottimizzata per mobile con tutte le info del viaggio — tappe, orari, consigli pratici — sempre aggiornata e accessibile senza app da installare.

L'editing inline

Il team può modificare testi, aggiungere avvisi o cambiare orari direttamente sulla pagina, con un click — come un documento condiviso, ma integrato nell'esperienza del passeggero.

Aggiornamenti in tempo reale

Ogni modifica è immediatamente visibile ai passeggeri. Niente più versioni diverse del PDF che circolano su WhatsApp tra i membri del gruppo.

Il Progetto